服務業導入AI讓消費分析、人臉解鎖、電商吸客無所遁形●「TurnUp服務業 • AI大聯盟」SAIA啟動儀式記者會

經濟部工業局與全國商業總會聯合舉辦以台灣服務業和人工智慧（AI）為主題的「TurnUp服務業 • AI大聯盟」SAIA啟動儀式記者會，於今（26）日上午9時30分在台北國際會議中心登場，藉此活絡服務業智慧應用開發並推動AI技術發展。由指導單位國家發展委員會詹方冠處長、主辦單位工業局林俊秀組長、協辦單位商業司李鎂司長、執行單位商總許舒博副理事長及資策會、許毓仁立委等產官學代表共同啟動，提升服務業競爭力。
台灣的服務業舉世聞名，2018年我國服務業產值逾10兆元，約占GDP的六成，服務業就業人數679萬人亦占總就業人數59.4%，是吸納我國就業人口最高的產業，導入AI技術提升服務產能，創新服務模式是台灣服務業重要的里程契機。透過全國商業總會執行全國服務業AI大聯盟(Service & AI Alliance,SAIA) 計畫，讓台灣服務業經由全國商業總會品牌創新服務加速中心與AI技術端策略聯盟形成需求方與供應方的服務業AI生態圈，共同協助台灣服務業AI整合發展、也促進台灣AI產業邁進國際。
活動中邀請已開發的三種AI技術實際應用於服務業場域的企業，分享在消費客群的AI智囊應用、汽機車族的AI解鎖應用、電商連鎖的AI吸客分析等領域。Appier分享了人工智慧如何應用在產品行銷、顧客關係管理與商業分析，以協助服務業者精準分析消費族群，優化廣告投放成效，並解決棘手的商業挑戰；視銳光科技主力於3D人臉識別系統模組開發使用生物特徵取樣可在0.6秒內辨識完成，已開發服務業場域監控系統、防摔偵測、智慧門鎖、家庭物聯網，近期將觸角延伸到民生交通的汽機車解鎖辨識；券券文化傳媒提供商圈人潮解決方案，以智能AI分析預測店家人潮的消費習性，並研發寄券寄杯APP，結合千人千面自動化消費推薦及回購推播技術，將購物轉換率提高至3-5%有別於人工推薦1-1.5%，券券AI提升近300%成效，是商家的好夥伴。透過演講實例分享台灣服務業導入智能技術可降低成本，尋找訂單客源，更創造更貼近民心的生活方式，也大大提升國際市場競爭力。
全國商業總會成立品牌創新服務加速中心(Brand Accelerator Center,BAC)，扶植服務業的品牌優化同時也輔導要具備品牌化、在地化、科技化、電商化、資本化與國際化六化來支持。尤其以科技化來串聯服務業和AI技術研發團隊，BAC將服務業場域分類為第一兆手搖飲料產業(包含甜品、冰品)、第二兆三金產業(綠金蔬食、黃金烘培、黑金咖啡)、第三兆健康醫療照護服務產業、第四兆創新商模農業產業、第五兆跨境電商服務鏈產業、第六兆時尚人文餐飲產業、第七兆觀光休閒產業、第八兆AI科技整合應用產業、第九兆金融科技服務產業、第十兆服務業供應鏈等產業的AI需求，媒合AI技術團隊提出智慧開發技術之解決方案，建立服務業個別巨量數據與智慧科技跨產業生態系，促成服務業導入AI智慧服務場域。同時也打造全球品牌經紀產業媒合系統 ( Brand Broker System ,BBS) 依十兆業別將國際品牌經紀人、智庫資料庫，未來也協助服務業AI大聯盟(SAIA)來對接BAC服務業的會員，將台灣服務業發展成為具有世界競爭力的金舶艦隊。